Casos de uso
Asistentes Virtuales Conversacionales
- Atención a Clientes (Personas y Empresas).
- Asesor de Ventas.
- Gestión de Cobranzas (Mora Temprana).
- Mesa de Ayuda de TI.
- Centro de Ayuda de Recursos Humanos.
- Agentes de IA Generativa.
Know Your Customer
- Monitoreo de sentimiento en canales de atención y redes.
- Estimación del NPS (Net Promoter Score).
- Identificación de los motivos de detracción en NPS.
- Análisis de puntos de fricción en la atención a clientes.
- Insights sobre necesidades insatisfechas.
- Evaluación de Calidad de Atención en canales automáticos y atendidos por operador humano.
Gestión del conocimiento
- Buscador de información sobre Productos y Servicios para Oficiales de Cuenta y Operadores de Atención a Clientes.
- Consulta de Políticas y Procedimientos internos para Colaboradores (Ej. Manuales de Seguridad Industrial, Manuales de Uso de Aplicaciones CRM o ERP, Políticas de Aprobación de Gastos, etcétera).
- Asesor de Regulaciones (ejemplo BCRA o SSN).
- Repositorio de Mejores Prácticas y Lecciones Aprendidas.
Optimización de procesos
- Procesamiento automático de documentos con NLP (Natural Language Processing). Ejemplo: CVs de postulantes, Documentos para onboarding de clientes empresa, Oficios Judiciales, Pedidos de Informes Judiciales, Denuncias de Siniestros.
- Automatización de toma de decisiones y ejecución de tareas.
- Modelos de Computer Vision aplicados a diagnóstico médido, procesos industriales y administrativos.
- Modelos de Forecasting de Demanda y Optimización de Recursos.
- Modelos de Predicción de Compra, Fuga, Pago, Fraude.